親疏力練習題

歡迎來到〈親疏力〉練習題,下面三題的 AB 版本,請問哪一版比較生氣呢?

第一題:
A. 怎麼這麼晚才回來?
B. 現在都幾點了你才回來!

第二題:
A. 現在打算怎麼做呢?
B. 你現在想怎麼樣?

第三題:
A. 我是在你們家買的,買了你又說這張優惠券不能用?
B. 我是在你們家買的,但是卻說這張優惠券無法使用?

 

我強烈建議你,自己想一想試著找出它們的共通點,不要急著往下看答案。建議你先直接快速往下滑到留言區,留下你的想法。

好,請往下大力一滑吧!先留言吧!

如果你已經做好心理準備了,那我們就來看說明吧。

以下是簡單說明。

這三句第一時間你會覺得就是語氣上的差異啊。除了語氣的用字或句型,我沒有看到什麼共通的文字運用啊?

其實有的,有一個字在生氣版三句都出現了。

那就是「你」。

當我們在與人對話中,大量點出「你」,其實有時會讓人感覺話者與聽者是一種對立的狀態。

我自己在寫一些比較尖銳的文字時(例如回饋網友作品意見),也都會特別注意「你」這個字的運用,自己會特別讀一遍,感受語氣,避免激起意外的反感。

當然知名溝通理論有說過:傳遞的訊息,55%來自臉部表情和身體動作,38%來自音調, 只有7%來自實際使用的語言字彙。

所以這一點在生活中很少被察覺,因為多了非語言的潤滑。但在用文字溝通時,少了表情、肢體與音調,文字就格外容易產生誤會,因此要特別注意微小的用字遣詞。

如果你還沒有留言就已經看到了說明也沒關係,也許對於以上三句讀來比較生氣的原因, 你還有其他想法,也歡迎跟我分享喔!

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