我想跟你分享一個我以前默默觀察的對象。

我當年在工廠工作的時候,有一位行政部門的「副理」,他是外聘的專業經理人,也就是空降主管。他來工廠的任務就是負責將工廠改革為現代化管理的公司。

另一邊,工廠還有一位老臣「副廠長」,他是一路陪著公司慢慢成長,從小職員一步步升成副廠長。

兩個人剛好代表公司的新派與舊派,在公司鬥得不可開交。兩個人都想讓「工廠老董」認同自己,擁有更多的權力。

【事件一】

我記得有次在員工餐廳吃午餐的時候,副理特別繞了一圈,看看新進員工吃飯的桌子。接著下午新進員工教育訓練的場合,他特別點出了誰握筷子的手勢是標準的,誰是不標準的。抽了15分鐘教我們怎麼正確握筷子。

副理非常嚴肅地說,有人就是因為筷子拿不穩,在生意聚餐的場合筷子掉到地上,結果損失了一筆大訂單。

從此他午餐時間都會不定期檢查我們握筷子的手勢。還會嘲諷連外勞都比我們會握筷子。

【事件二】

也有一次,新員工反應他在工作上都學不到技能,整天都在做搬貨之類的勞務,沒有完整的教育訓練。

而副理卻嚴肅地說,他就是故意不要有太多教育訓練。

他說,他要把新人像播種一樣灑進泥土裡,看誰可以自己衝破泥土發芽,能自己撐過的才是值得栽培的對象。撐不過的就自然淘汰吧。

【事件三】

要改革一間工廠,事情一定千頭萬緒,相當雜亂,但副理最常說一句話:「我身為管理者不必什麼都會,但我心中有方向跟願景。」

而談起他的死對頭副廠長,他曾說:「我是個真小人,但副廠長是個偽君子。」他覺得自己起碼比副廠長坦蕩蕩。

由此以上三件事,你可以知道,副理大概是一個怎麼樣觀念的人:

他對自己有很高的要求,連帶對別人也有很高的要求,他對細節有些龜毛,作風也有些強勢,但對自己充滿自信,對未來深具信心。

但反面來說,他很少在乎其他人的感受,他覺得正確的事就一定要他人遵守,也深信自己的觀念是絕對正確的。

通常只要能有一段時間做訪談或是像這樣的長期觀察,應該都能慢慢寫下你心中的「觀察對象」有著什麼特質跟價值觀,盡量多寫具體行為跟說出的話,會更能真實反應

最後,不知道你會不會好奇那位副理的後續呢?

在他的強勢作風下,我前後幾期招募的新員工離職率高達9成,而他始終也沒有真的做出什麼改革成果,當然,他一直認為是副廠長長期在扯後腿,不配合各項新措施。

很快,這位副理就被工廠老董冷落囉!

我們在〈側寫力〉有說,找言行的重點在於必須能「由小見大」。從副理的種種小事蹟,到他最後的結果,只能說這一切完全不意外啊!

看完練習題後,別忘了留下你的小練習喔。

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116堂故事大課
寫作革命練習【側寫力】練習題