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2016年3月9日 星期三

【Facebook】想在粉絲團辦個分享抽禮物嗎?先搞懂這條公式吧

大家應該都看膩了很多粉絲團的「留言送○○」「分享送○○」「tag○位好友送○○」等活動,這些行銷方式雖然簡單,但真的有效。
這是人的天性,我只是順了按個分享、留個言、tag好友就可以有抽獎機會,何樂而不為呢?
我之前為了拿到免費的蘿蔔糕,還配合留言:「2016過年好彩頭,就吃港點大師蘿蔔糕」(但最後也沒有抽到)。
重點是,我自己去早餐店買早餐,從來沒有點過蘿蔔糕啊!像我這樣沒有特愛又超懶的人都願意動動手指了,普羅大眾一定很難抗拒免費的贈品。
我自己的朋友、之前的老東家、或是臉書上亂逛的粉絲團,常常看到這類活動砸錢辦了,但成效卻不好(分享數低),這到底是什麼原因呢?
如果你也想辦這類活動,看我這篇就對了!
先拋一個「臉書送禮分享公式」:
粉絲基數×轉換率(技術常數)×次數=活動成效
第一項粉絲數不用說,先拋開所有變數,單純來說,越多粉絲就越多分享數,只是比例上的差異。
100萬人的粉絲團假設只有萬分之一的人分享,也有100人。
100
人的粉絲團假設有十分之一的人(比例很高囉)分享,其實才10人。
粉絲基數大小是很現實的問題!如果你的粉絲團只有一兩百人,我不會建議你一直送東西求分享,效率肯定不好,我會建議先從外部導入粉絲,而不是希望靠送禮從粉絲團內部擴散。
轉換率可以再分兩種:
A.       分享轉換率:觸及數→分享發文數之比例
有的粉絲團只要求你分享,這還算簡單的指令,可以一鍵搞定,只要不是內容太羞恥像是「我是大變態」等等之類,大多人都願意看在贈品面子上點個「分享」。
B.        行動轉換率:觸及數→配合指定行動數之比例
有的粉絲團會要求比較繁複的動作指令,像是『留言+Tag好友』『粉絲團上按讚』『分享粉絲團到個人頁並附上指定文句』。
自然而然,你越多指令、指令越複雜,願意配合的人就越少。如果大家都嫌麻煩不配合,即便你的獎品還不錯,效益卻會差得可憐。
技術常數,則是包含了很多小技術,很多人都會將這項併入轉換率,但在這我想拆開來說說。
a.        發文的時段有沒有在用戶上網的高峰時段。
最基本,晚上811點是高峰,中午用餐、傍晚剛下班下課是次高峰,凌晨35點很少人在線上,你第一時間沒有發文衝到用戶面前,之後可能就被大量貼文沖掉,沒人知道你在送東西囉。
b.        粉絲的年齡性別結構會不會想要你送的東西
雖然免費的東西人人愛,但調性正確的東西吸引力當然更強,網友也越願意配合完成你的指令,根據你的粉絲團成員調性,選擇正確的贈品也很重要。
c.         送的東西價值高低
這點跟前項一樣,送一把水果刀或一組高級廚具組,分享數可能就差好幾倍,理論上價值越高、吸引力越強,但價值不等於價格,送對東西在粉絲團成員心中就會有很高的價值。舉例來說,明星的親筆簽名照,雖然成本低,但在情感意義稀有性的加乘下,在粉絲心中價值感依然很高,吸引力還是很強的。
d.        活動文案的寫法有沒有清楚與吸引力
寫出動人的文案當然可以為轉換率加一點分,但實際面來講,端出精準、有價值感的贈品遠遠比文案好用。
如果你的贈品是意義性質的,這時文案就很重要了,好的文案可以增加贈品的價值感。例如:『眷村拆遷前,搶救出來的復古小物』、『蔡依林當年學生時期用的同款筆記本』。這時垃圾就變成了寶貝、大批發筆記本就變成了追星蒐藏物。
But!我是教你說真實背景故事,不是叫你騙人喔。
不知道怎麼寫,最低限度就將活動步驟說清楚吧,好多活動我讀完還是不確定它要我幹嘛,這是超級大忌啊!
e.        活動配圖有沒有吸睛甚至美化
第一瞬間看圖最容易理解,你擺一張精美的贈品圖就是勝過千言萬語(雖然我也常常被照片騙),如果是操作類的贈品,錄製一段『這東西感覺很好用』的影片當然更有幫助,最少最少在吸睛上絕對遠勝文字啊!
f.          指定粉絲完成的行為難度高低
如我在轉換率中說的,『按個讚就能抽獎』跟『填完個人資料就能抽獎』哪個比較簡單?人都是怕麻煩的,指令越簡單自然參加的人就越多囉。
g.        有無人氣大咖幫你轉發
一個知名大咖分享抵得過十個普通人,這點就有些可遇不可求了,第一個直接因數是『運氣』,你的發文正好被大咖看到了,他雖然不認識你,卻心血來潮幫你分享了!
第二個因數是『人脈』,你認識一些大咖,你厚著臉皮去拜託他們分享,他們礙著人情壓力幫你一轉,就算自己沒啥粉絲也可以有效曝光,但是人情債難還啊,這招最好還是留做大絕招吧!
最後,最重要的一點,萬一以上的技術常數你實在沒有搞很懂,那就乾脆靠「次數」取勝吧!
多試多中雖然聽起來像亂槍打鳥亂花錢。但次數(持之以恆)絕對是最強的招式啊!尤其在你掌握到前列的各項技術後,定期送禮的效益更是加成。雖然百萬人以上的粉絲團可能面臨邊際效應遞減,越發越沒效,但在你遇到這問題之前,你絕對還有很大的成長空間啊。
不管幹什麼,持之以恆、時間發威永遠是管用的!

【最終敬告!小心陷入數字迷思】

最後我要提醒你想想:貼文有很多觸及率代表什麼?有很多分享數代表什麼?有很多粉絲數又代表什麼?
很多粉絲團經營者其實都沒有想過背後的問題,最後陷在追逐粉絲數的幻境之中,沒有真正有效達到行銷的目的(你的目的是什麼?)。
當看到有些企業主/廠商下廣告在百萬粉絲團就以為一定有效,我心中就不免嘆息,他們把錢砸在水溝還不知道。
也遇過經營者得意地對我說,他的某送禮貼文有一萬多觸及率喔!我也暗想,該不該告訴他這背後的意義。
也有支持者熱心地告訴我:貼文要發在晚上才多人!不要發在早上啦!我也只是笑笑地說:我在做實驗啦。
這幾個問題完全可以另開一文討論,在這我只想提醒一句,在你忙於用各種手段提升粉絲數之前,問問自己:
你真正要的是一系列的網站數值,還是活生生的讀者粉絲。
有趣的是,答案不一定是後者喔。
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1 則留言:

  1. 臉書規定不能用強制分享、tag等方式進行抽獎,其實這些行銷都犯法了。

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